よくあるご質問(FAQ)

【送料について】｜【ご注文に関して】｜【メンバー登録について】
【ランプ照明器具について】｜【家具類について】｜【その他商品に関して】

【送料について】▲トップへ

Q：送料がAとBサイズの商品を購入したら、２つの合計の送料になりますか？
A：送料ですが、お伝え頂いた内容で申しますと必ずしも表示通りとは限りません。基本的には表示送料となりますが、弊店ではできる限り送料負担を減らせるよう考えておりますので、A、Bサイズの場合にBサイズで収まることがあればBサイズのみで発送させて頂いております。
ただ、それも全てその商品によりますので、われものや比較的繊細な商品につきましては同梱することによって破損する可能性が考えられる場合は別梱包として表示通り２つの送料が発生する場合がございます。
もしくは、同梱できると判断した場合に、緩衝材を詰めて当たらないような梱包が可能であれば、例えばAサイズとAサイズの商品ご注文であればBサイズで同梱することがございます。
それによって、送料負担も軽減可能であればそういった判断も行い、複数ご注文の場合は可能な限り同梱できるように心掛けて発送させて頂いております。
尚、上記の条件でしたら、ご注文商品の合計が[B]サイズまでで１５０００円(税別)以上、[C]サイズまでで２５０００円(税別)以上の場合は全国送料無料にて承っております。
送料無料内で収まるかどうかを知りたい場合は、メールにて購入予定商品をお知らせ下されば可否をお伝えできるかと存じます。

Q：現在、新築を建てているのですが、家具やその他いろいろとまとめ買いをする場合、送料は１つずつかかってしまいますか？
A：新築住居へご使用される家具等を弊店にてご検討頂きまして誠にありがとうございます。
送料に関しては、いろいろな商品をご購入頂く場合、その商品にもよりますが同梱できるものは送料負担の無いようできるかぎりまとめて梱包させて頂いております。
ただ、中には同梱できないような商品がある場合に個別梱包とさせて頂くこともございますが、基本的には同梱できるように送料の計算をさせて頂いております。
尚、送料にご心配がございましたら、ご検討商品をお伝え頂きましたら、予めこちらで送料のお見積もりをさせて頂きます。
また、数量やサイズによりチャーター便のほうがお安くなると判断できる場合は、選択肢の１つとしてそういった便の料金もご案内させて頂くことが可能でございます。

【ご注文に関して】▲トップへ

Q：注文させて頂いたのですが、支払方法をうっかり間違えてクレジット決済にしてしまいました。
注文完了の自動返信メールも来てしまったのですが、もう振込に変更する事はできませんでしょうか？
A：ご注文ありがとうございます。お支払い方法をご変更は可能ですがクレジット決済のキャンセルを手続きしましてからとなります。
お振込につきましてはメール等で詳細と変更の旨をお知らせ頂きましたので、ご入金確認ができ次第発送の手配を行わせて頂きます。
ご丁寧にご連絡ありがとうございます。

Q：商品注文をしたのですが、自動送信メールが届きませんでした。
A：携帯の場合、ドメイン指定解除をして頂かないとメールが届かないことがございますので、携帯からのご注文の場合は以下よりご使用端末の設定方法をご覧頂いて解除を行って下さい。
その解除をされたのちに改めてご連絡頂きましたら改めてご注文内容の詳細メールを送信させて頂きますので、そちらをご確認下さいませ。
また、PC環境でご注文のあとに同じような自動送信メールが届かない場合は、メーラーによって「スパムメール」と判断されている可能性がありますので、特にヤフーやホットメール、Gmailなどのフリーメールをご利用の場合は「迷惑メールフォルダ」の中をご確認下さい。

Q：領収証の発行は可能でしょうか？
A：領収書については、現金代引きでのご注文分につきましては、基本的にお届け時に渡されます佐川急便の送り状控えが正式な領収書となっておりますので、そちらを領収書としてご使用をお願いしております。
これは、領収書がだぶる事と代引きの場合は特に、佐川急便の領収金額と弊店へ振込まれる代金との違い、または収入印紙が必要な金額の場合、自動的に徴収もされますので領収が重なってしまうといういくつかの理由によるものでございます。
尚、お振込の場合は、ご注文商品に同封の場合につき、できる限り柔軟にご対応させて頂いておりますので、必要のあります場合は一度ご相談下さいませ。
後日に発行をご希望された場合は発行費用が必要になります。

【メンバー登録について】▲トップへ

Q：メールアドレスが変わりました。新しいアドレスを登録したいのですが。
A：メールアドレスの変更については、予めご登録頂いたアドレスとパスワードにてメンバーログインをして頂き、メンバーページより修正変更が可能となっておりますので、以下URLよりログイン後にご変更をお願い致します。

Q：会員ナンバーを忘れてしまったので教え頂けますか？引越しもしましたので住所変更もお願いしたいです。
A：会員番号につきましては、メンバーログインして頂けるとメンバーページ内に会員番号が表示されておりますのでそちらをご確認ください。
ご住所のご変更につきましても、そのメンバーページよりご変更が可能ですので、そちらも併せてご修正お願い致します。

Q：会員登録したが注文できないです。
A：会員登録して下さいまして誠にありがとうございます。
まず、ログインできているかどうかをご確認下さい。
ログインできていない場合は、メールアドレスもしくは登録パスワードが間違っている可能性もございますので、再度正確にご入力後にお試し下さい。
ログインできましたら、そのままサイト上にございますご注文されたい商品のページへ入って頂き、「カートに入れる」ボタンをクリックして頂いてカート画面へお進み頂き、必要事項をご記入後に送信ボタンをクリックして頂きますと最終画面でご注文番号の表示が出ましたらご注文完了でございます。
尚、ご注文の際にはご氏名フルネームでお書き頂く他、送り先ご住所やお電話番号、メールアドレス等必ず再度ご確認下さいませ。

【ランプ照明器具について】▲トップへ

Q：このランプは何帖用ですか？８畳の部屋に吊り下げたいのですが。
A：弊店で販売させて頂いている照明器具類には特別「何帖用」などの規定を設けておりません。
照明器具については、基本的に電球のワット数により左右されると思われますので、広いお部屋狭いお部屋に限らず、ご自身の寛げる無理のない明るさの電球をご使用頂ければと思います。
ですから、８帖でも６０ワット球でも明るさ的に充分と感じられる場合もありますし、１００ワットでないと暗いと感じられる事もあるかと思いますから、その雰囲気によってご決定して頂ければと思います。

Q：そちらのランプは、マンションの天井に付いているソケットに装着可能ですか？
A：通常、日本国内での使用については差し込んで捻って取付ける「シーリング」タイプであれば問題なくご使用頂けます。
その「引掛シーリングプラグ」には、数種類の形がありますが、差し込み口の規格は同じだと思われますから、丸いタイプや長方形などどの形状でも取付け可能となっております。
（以下参照）

Q：ランプのコードの長さはどれぐらいですか？
A：ランプのタイプにより様々でございますのでご参考程度でしかご案内できません。
吊り型の場合、だいたい50～70cm程度～商品により長さ選択オプションございます。
壁掛けタイプで160～180cm程度、置き型タイプは70cm～150cm～180cmと商品により様々となります。

Q：壁掛けの照明を購入したのですが、ランプは何ワットまで大丈夫でしょうか？
A：壁掛けの場合、ソケットの口金サイズがE-12となっていると思います。
もしくはE-17口金のものもございますが、それぞれ日本にて取付けておりますので、通常で考えられます１００ワットまでご使用可能でございますが、E-12の場合は６０ワット以下でご使用頂く方が良いかと思います。
基本的に、壁掛けタイプの照明は間接照明となることが多いと思われますから、雰囲気的には４０ワットまでというのが宜しいかと思います。
あとの判断につきましては、ご自身の好きな雰囲気にあったワット数でお使い下さい。

Q：こちらのランプは調光機能がついたスイッチに変更してもらうことは可能ですか？
A：弊店で販売している照明器具で特にフロア置きタイプやテーブル置きタイプの商品については、灯りの調節可能な調光器に変更して取付けることは可能です。
調光器にご変更希望の場合は、カートでご注文の際に「ご要望・質問欄」にその旨をご記入下さい。
尚、調光器に変更されたい場合に調光器代として別途￥2,100-がプラスされます。

Q：リビングが12帖で、天井が吹き抜けになっていてかなり高いのですが、このランプでの明るさはどうでしょうか？
A：ランプの明るさについては、基本的には電球のワット数に依存しますから、お部屋の広さに対して何帖なら明るいか暗いかの基準を設けておりません。
弊店で販売しているランプ類には広がっているタイプやしぼんでいるタイプなどいろいろな形のものがございますが、明るさを考える場合は見た目広がっているタイプをお選び頂くと良いかと思いますが、明るさについてはそれぞれ感じ方に個人差がございますため、ご自身のちょうど良いと感じられるワット数の電球を取付けて頂ければと思います。
尚、弊店のランプに付属しているソケットなど器具類は、現地バリのものを使用しておらず、ほぼ全て日本製の器具を使用しておりますので１００ワットでご使用頂いても問題ございません。
また、明るさが足りないという場合は、既製品で販売されている２口ソケットをジョイントしてもらうことにより明るさを調節できるかと思います。

【家具について】▲トップへ

Q：椅子や鏡などの家具類購入を考えていて、一度商品を実際に見てみたいのですが、見れるところはありますでしょうか？また、その場で購入して持ち帰る事もできますか？
A：弊店商品をご検討ありがとうございます。弊店サイトにある商品は実際にご覧頂く事も可能ですが、こちらの東大阪市にある倉庫へお越し頂く事になります。
また、通常倉庫兼配送手配等をおこなっておりますので、予めご覧になられたい商品をお伝え頂きましたら、ご希望日に合わせてご用意させて頂きます。
尚、弊店倉庫へ来られる場合は、事前にご予約を頂く事になりますので、以下ご予約フォームよりまず送信お願い致します。
＞＞＞PC版ご予約専用フォームはこちらですよ
＞＞＞携帯版ご予約専用フォームはこちら

Q：家具のオーダーについてですが、既存のデザインに対してサイズの変更のみになりますでしょうか？
A：ご検討ありがとうございます。
家具のオーダーにつきましてはフルオーダーが可能となっておりますので、予めご希望されるデザイン図面を送って頂きまして、細かく打ち合わせを行ったのちに現地工場にて特注生産をさせて頂いております。
また、弊店で販売しております商品のサイズ変更だけで生産することはもちろん可能ですので、ご希望がございましたら改めてお知らせ下さい。

Q：商品を買いたいんですけど、取り置きはしているんでしょうか？
A：弊店商品のご検討ありがとうございます。
ご質問頂きました「お取置き」に関しましては基本的に行っておりません。
ただ、お引越しされる場合や新規開店されるなど、どうしても一定期間の保管が必要な場合は、代金をお振込頂きましたのちに最高で１ヶ月ほどまで保管させて頂いております。
尚、倉庫スペースの問題等により、それ以上の保管ということは適いませんが、最長１ヶ月という期間的に問題なければ一度ご検討下さい。

【その他商品に関して】▲トップへ

Q：販売している時計はアラーム付ですか？もしくはアラーム付きにしてもらうことはできますか？
A：弊店で販売している時計はすべてアラーム付きではありません
また、申し訳ありませんがアラーム付きに変更することもできません。
尚、時計のムーヴメント本体は日本にて取付けしており国内メーカー製となります。

Q：贈答品にしたいのですが、ラッピングサービスは行なっておりますか？
A：現在のところ、日頃の梱包量が多いと言う事の他、ご覧頂いているとおり様々な大きさや形状の商品展開をしておりラッピングというものに限界がありますため、基本的に通常ラッピングサービスというものを行っておりませんが、例えばクリスマスなどイベント的な場合などでは期限付きで商品によりそういったサービスを行うことはございます。
また、どうしても必要だと云う場合には、大変簡易とはなりますが受付できる範囲で承ることもございますので、必要な場合は予め商品をお伝え頂きまして可能かどうかのご返答をさせて頂きますので、一度ご希望商品と併せてお問い合わせ下さい。

Q：予約していて入荷待ちしていますが状況をお知らせください。
A：この度は、ご予約頂いており誠にありがとうございます。
ご予約商品につきましては、コンテナ積載後にこちらへ入港しまして検品後に改めてご連絡させて頂いておりますが、予定している時期から遅れる場合には、だいたいいつごろに到着するか等改めてお知らせさせて頂いておりますので、大変申し訳ございませんがもう暫くお待ち頂きますようお願い致します。

Q：ネームプレートの文字を変えたりできますか？
A：木彫りネームプレートについては、彫刻の変更からサイズ、ネームの変更などフルオーダー可能です。ご自宅の表札や看板、ご結婚される場合の式場での案内プレートなどオリジナルで製作可能となっておりますので、ご希望のものがございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

Q：サイト上にある商品画像と同じ物が届きますか？
A：ご質問ありがとうございます。サイト上に掲載している画像については、基本的に商品と同じものとなりますが、その時の素材や職人の違いなどにもより多少の違い（多少のサイズ、色合い、手描きによる誤差、彫刻等の風合いなど）はあると考えて頂くほうが自然だと存じます。要するに、工業製品のように機械で化学合成材料を大量生産する訳ではありませんので、厳密には全く同じ物ができないということになりますが、バリ島ではその手作りや手描き、手彫りなどそのほとんどが手作業で行われておりますので、多少の違いはあると考えて頂ければと存じます。

随時追加していければと思っていますので、お問合せの前にまずこのページをご覧下さいね。

こんな商品もあるんです！

■配送会社（佐川急便/ゆうパック/西濃運輸/エスラインギフ）
各地所要日数 ※目安です	中2日	宮城・福島翌日午後16-18時以降/他県中1日	翌日午後14-16時以降	翌日	翌日	翌日午後14-16時以降	福岡・長崎翌日午後16-18時以降/他県中1日	ー
地域名／サイズ	北海道	青森県岩手県秋田県宮城県山形県福島県	茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川山梨県新潟県長野県	岐阜県静岡県愛知県三重県富山県石川県福井県	滋賀県京都府大阪府兵庫県奈良県和歌山	鳥取県島根県岡山県広島県山口県徳島県香川県愛媛県高知県	福岡県佐賀県長崎県大分県熊本県宮崎県鹿児島	沖縄県各離島
A	1404	1080	972	864	756	864	972	1730
B	1728	1296	1188	972	864	1080	1404	2916
C	4536	3996	3240	2808	2484	2808	3240	ASK
D	6480	5400	4320	3456	3240	3456	4320	ASK
E	13500	11340	8640	6696	6480	6696	8640	ASK
F	ASK	ASK	ASK	ASK	ASK	ASK	ASK	ASK